En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos.

En la División de Tecnología de Auren en Valencia buscamos incorporar un/a técnico/a de soporte informático para atender incidencias de los usuarios de nuestros clientes. Buscamos a una persona con experiencia, criterio técnico y vocación de servicio, capaz de gestionar los casos con autonomía y mantener una comunicación clara y profesional con cada usuario.

Acerca del Rol:

• Atender y resolver incidencias de microinformática, hardware y software.

• Dar soporte a equipos Windows, aplicaciones de oficina y herramientas de Microsoft 365.

• Resolver problemas de correo electrónico, impresoras, periféricos y conectividad.

• Configurar y solucionar incidencias de clientes VPN.

• Analizar alertas de virus o malware, aplicar las medidas de contención autorizadas y escalar los casos que requieran intervención especializada.

• Registrar, priorizar y mantener actualizados los tickets hasta su resolución.

• Prestar asistencia remota y, cuando el servicio lo requiera, presencial.

• Explicar al usuario las actuaciones realizadas y los pasos necesarios para evitar que la incidencia se repita.

• Documentar soluciones y comunicar problemas recurrentes al equipo.

• Derivar de forma ordenada los casos que excedan su ámbito de intervención, aportando la información ya recopilada.

Requisitos:

• Formación profesional de grado medio o superior en informática, como SMR, ASIR o equivalente.

• Experiencia de al menos 2 años en soporte técnico a usuarios o microinformática.

• Conocimientos sólidos de Windows, Microsoft 365, correo electrónico, impresoras y redes de usuario.

• Experiencia con herramientas de ticketing y asistencia remota.

• Capacidad para diagnosticar incidencias, establecer prioridades y hacer seguimiento hasta el cierre.
  

Beneficios:

• Contrato indefinido y jornada completa.

• Formación y desarrollo profesional en soporte, sistemas y seguridad del puesto de trabajo.

• Horario flexible.

• Plan formativo.

• Retribución flexible (seguro médico, guardería, ticket restaurant, transporte, etc…o).

• 25 días de vacaciones.

Agradecemos tu aplicación e interés. ¡Esperamos conocer tu talento!

En Auren Selección & Executive Search, ofrecemos un abanico global de soluciones de identificación, captación, selección y evaluación de talento.

Brindamos servicios locales e internacionales para cualquier volumen. Contamos con equipos altamente especializados, más de 20 años de experiencia y probados casos de éxito.