'Cerca de ti para llegar lejos'

Desde Auren nos encontramos en la búsqueda de una persona para desempeñarse como Representante de Atención al Cliente (Customer Service) en empresa situada en Bétera (Valencia), dedicada a la venta y distribución de baterías para automoción, energía industrial, energía renovable y otros sectores.

Será responsable de gestionar consultas de clientes, coordinar pedidos, resolver incidencias y garantizar una experiencia de cliente satisfactoria en todo el proceso de compra y postventa.

Las funciones principales son:

• Atender llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación de clientes, distribuidores y socios comerciales.
• Gestionar pedidos: recepción, confirmación, seguimiento de stock y coordinación con el almacén/logística.
• Informar sobre disponibilidad de productos, precios, plazos de entrega y condiciones comerciales.
• Resolver incidencias relacionadas con entregas, productos defectuosos, garantías o devoluciones.
• Coordinar con los departamentos de ventas, logística y administración para asegurar un servicio eficiente.
• Registrar toda la información relevante en el CRM o sistema de gestión (ERP).
• Realizar seguimiento proactivo de clientes clave o con incidencias abiertas.
• Apoyar al equipo comercial en la preparación de ofertas y documentación técnica o comercial básica.
• Contribuir a la mejora continua de procesos y satisfacción del cliente.

Los requisitos imprescindibles para el puesto son:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sectores técnicos o de distribución.
• Conocimientos básicos de productos eléctricos, baterías o componentes industriales (valorable).
• Buen manejo de herramientas informáticas (CRM, ERP, Office).

Se valorará:

• Experiencia en atención a clientes B2B.
• Nivel medio de inglés y/o francés.
• Conocimiento técnico de baterías (plomo-ácido, AGM, gel, litio, etc.).

Características personales:

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escita.
• Actitud proactiva.
• Capacidad de organización.
• Gestión de prioridades.
• Resolución de problemas.
• Orientación al cliente y al trabajo en equipo.

Se ofrece para el puesto de Customer Service:

• Posibilidad de desarrollo de proyecto profesional contribuyendo al éxito de la empresa
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Empresa/proyecto en crecimiento.
• Salario según valía y % sobre objetivos.