Desde Auren estamos colaborando en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Operaciones para una importante empresa en Sevilla.

Responsabilidades clave:
• Gestionar las relaciones con los proveedores, creando alianzas estratégicas a largo plazo.
• Coordinar las operaciones para que el servicio se proporcione de manera oportuna.
• Asegurar la máxima calidad en el servicio proporcionado al cliente.

Las principales tareas para cumplir con las responsabilidades del puesto son:
• Preparar la operación durante la llegada previa del buque tanto con el proveedor como con el cliente.
• Coordinar con el Departamento Comercial durante la llegada previa y posterior.
• Solicitar cotizaciones a proveedores y/o al cliente.
• Controlar la operación durante toda la escala.
• Resolver problemas de clientes y proveedores.
• Comunicación continua con el cliente y atención a todas sus necesidades.
• Coordinación del servicio durante toda la escala.
• Incorporar la información en el CRM.
• Preparación de informes diarios.
• Mantener comunicación fluida y constante con el agente local.
• Asegurar que el agente local realice el servicio según los estándares de calidad requeridos.
• Visitar el buque y permanecer en el puerto durante la operación cuando sea necesario.
• Control de PDAs (RTOPs).
• Control de los servicios prestados durante y al final de la llamada.
• Revisión de albaranes y facturas de proveedores.
• Atención a los requerimientos del cliente 24/7.
• Negociación continua con proveedores.
• Visitas a clientes antes, durante y después de las operaciones.

Requisitos:
• Experiencia en operaciones de buques y/o en el sector marítimo. Experiencia actual y demostrada en el sector portuario y marítimo.
• Conocimiento del sector de la Defensa y experiencia internacional sería un plus.
• Dominio de MS Office (MS Excel, MS PowerPoint, MS Word) y Adobe.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Fuertes habilidades organizativas con capacidad para realizar múltiples tareas.
• Fluidez en inglés y español. Uno de los siguientes idiomas es un plus: francés, portugués, italiano y/o árabe.