En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos.

Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa del sector retail ubicada en Madrid, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Project Manager para proyectos de su Contact Center. 

Esta persona se encargará de identificar, liderar, promover y hacer realidad la salida de proyectos con impacto en la experiencia de clientes. Estos proyectos tienen un gran impacto a nivel tecnología y en coordinación con múltiples áreas corporativas de la empresa.

Acerca del Rol/ Funciones:

• Monitorizar y velar por la correcta implantación de los proyectos en términos de objetivos, deadlines y costes, resumiendo estado del proyecto, los hitos alcanzados y cualquier problema o cambios significativos.
• Responsabilizarse de asignar tareas a los miembros del equipo, presupuesto y cronograma, definir roles y responsabilidades.
• Responsabilizarse de definir los objetivos, etapas y fechas en las que se llevarán a cabo los proyectos bajo su responsabilidad. También será el encargado de consensuar y coordinar este roadmap con todos los miembros del proyecto.
• Actuar como facilitador en la comunicación entre los miembros del equipo asegurando que estén informados sobre el progreso y los problemas del proyecto.
• Ejecutar las tareas y análisis de la que es directamente responsable.
• Elaborar la correcta documentación y comunicación del proyecto.

Requisitos:

• Título en ADE, Economía, Ing., Estadística o similar.
• Experiencia en administración y gestión de proyectos
• Al menos 5 años de experiencia en desarrollo de proyectos con carga analítica
• Certificaciones en herramientas de gestión de proyectos como por ejemplo: Microsoft Project, Jira, etc.
• Manejo de herramientas y metodologías agiles.
• Experiencia previa en gestión de proyectos dentro de ámbitos de voz y experiencia de clientes y/o ámbitos de call center.
  
• Capacidad de organización y multitasking para gestionar proyectos complejos.

Beneficios:

• Modelo híbrido de trabajo (2 días en remoto por semana).
• Horario flexible.
• Contrato indefinido.
• Seguro de vida.
• Retribución flexible.

Agradecemos tu aplicación e interés. ¡Esperamos conocer tu talento!

En Auren Selección & Executive Search, ofrecemos un abanico global de soluciones de identificación, captación, selección y evaluación de talento.

Brindamos servicios locales e internacionales para cualquier volumen. Contamos con equipos altamente especializados, más de 20 años de experiencia y probados casos de éxito.